Q．購入後の流れ

A．購入完了後の流れは以下になります。

■購入完了後の流れ

1．購入手続きが完了すると、お客様の注文情報がお店に送信されます。

2．お客様宛にau PAY マーケットより購入完了メールが自動配信されます。

3．注文確認や代金のお支払い、商品の発送（配送）などについて、お店からメールが届きます。
お店から連絡がない場合やご不明な点は、直接お店にお問い合わせください。
※詳細はコチラをご確認ください。

4．商品が送られてきます。
商品が届かない場合や、届いた商品について確認したい点などがある場合は、お店にお問い合わせください。
※詳細はコチラをご確認ください。

お店へのお問い合わせ方法は以下となります。

■メールの場合

○購入履歴から連絡

マイページ ＞ 購入履歴 ＞ メールを送る からお問い合わせが可能です。

○お店のメールアドレス宛に直接連絡

購入完了メール内の「店舗情報」または、商品ページ下部の「販売者情報」にメールアドレスが記載されています。こちらのメールアドレス宛にお問い合わせください。

※購入完了メール内の「店舗情報」には、お店のリレーメールアドレスが記載されています。リレーメールアドレス宛に送信した場合は、メール履歴にも反映されます。
≫リレーメールとは？

※「wowma.jp」のドメインや店舗からのメールを受信できるよう事前に受信設定の確認をお願いします。
≫メールの受信設定

■電話の場合

商品ページ下部の「販売者情報」に記載のお店の電話番号へお問い合わせください。