Q．ログインできない　au ID（au回線契約のない方）

A．ログインができない場合は、以下についてご確認ください。

■au ID（au回線契約のない方）をお忘れの方

IDはお客様ご指定のメールアドレスとなります。不明な場合は、KDDIお客さまセンターにお問い合わせください。

■パスワードをお忘れの方

au PAY マーケットのau IDログイン画面にて、「パスワードを忘れた」を選択し、パスワードの再設定をお願いいたします。
パスワードの再設定は、au IDとして登録したメールアドレスが必要です。
au IDやパスワードなどに、ご不明点がある場合は、KDDIお客さまセンターにお問い合わせください。

■ログインできない：「正しく入力してください」「パスワードが違います」と表示される

入力した「ID/パスワード」を再度ご確認ください。「ID/パスワード」のご入力の際に以下の点にご注意ください。
半角英数字、記号でご入力してください。(大文字・小文字の入力間違いにご注意ください。)
ブラウザのオートコンプリート機能（過去の入力履歴）により、異なる値が自動的に入力されている場合があります。