Q．Pontaポイントが加算されない

A．会員登録をお持ちの方でのPontaポイントや、Pontaポイント（au PAY マーケット限定）が加算されない場合、以下の可能性があります。

※「au PAY ふるさと納税」、「デジタルコード」の寄附及びご購入については、ポイント加算対象外となります。

■まだ加算日ではない

キャンぺーンでもらえる「モールからのポイント」は、購入完了時には加算されません。

加算日についてはそれぞれのキャンぺーン詳細、または　マイメニュー ＞ 加算予定ポイント明細 にてご確認ください。



※一部、記載していないキャンペーンもあります。

■会員登録/ログインせずに購入した

会員登録をせずに購入した場合や、会員登録をしていてもログインせずに購入した場合には、ポイントは加算されません。

■複数の会員登録を利用している

ポイントは、購入時にログインしている会員登録に対して加算されます。

購入時にログインしていたau IDのポイント明細を確認してください。

ご家族などで端末を共有されている方は、購入前にログインしている会員登録をお確かめのうえ、ご利用ください。