Q．ポイントを利用した注文がキャンセルになった場合、利用したポイントはどうなりますか？

A．購入時に利用したポイントは、お店でのキャンセル手続き完了後に、利用時の有効期限とポイント種別のまま、自動的に返還されます。

お店でのキャンセル手続き時点でポイントの有効期限が切れている場合、返還されるポイントのお取り扱いや返還日につきましては、auお客様サポートまでお問い合わせください。

※購入後、au IDに紐付いているau 契約を解約すると正しく支払い手続きが完了せずキャンセルになる場合があります。
また、購入した商品がキャンセルになった場合、au IDを解約されているとポイントをお返しすることができません。
ポイントを利用して購入した商品が届くまで、解約はお控えください。