au PAY マーケット

TOPに戻る

Q.au PAY 残高が二重で決済されている


A. 「au PAY 残高」および「au PAY カード」は、au PAY マーケットでのお支払い方法としては、「au PAY(auかんたん決済)」となります。
※au PAY(auかんたん決済)のご利用分を毎月のau通信料との合算支払いではなく、au PAY 残高または、au PAY カードにてお支払いいただく方法となります。

そのため、au PAY 残高またはau PAYカードをご利用いただくと、au PAY(auかんたん決済)としてのご利用額と、そのau PAY(auかんたん決済)のご利用額のお支払い(「au PAY 残高」もしくは「au PAY カード」)がそれぞれ明細に記載されますが、明細上の記載であり、二重の請求ではございません。

なお、詳細については、auお客様サポートまでお問い合わせください。

※au PAY(auかんたん決済)についてのヘルプページはコチラ

解決しましたか?

ご回答内容は、今後のサービス改善に活用させていただきます。


キーワードから検索

お問い合わせの前に

お問い合わせ

質問が解決しない場合は、下記からお問い合わせください。

============
【受付時間】メール受付時間:24時間(年中無休)
【回答時間】メールのお問い合わせから回答までの時間:平均3時間
※サイトへのお問い合わせの目安時間となります
※18:00以降のお問い合わせは翌日の受付となります
============

商品の発送やお支払い方法など、購入後のお取引についてはコチラ

ご登録情報の変更や各種機能のご利用についてはコチラ