au PAY マーケット

Q.au PAY/au かんたん決済でエラーが発生し、代金だけ引かれている


A. au PAY/au かんたん決済のお手続き後に何らかの理由によりエラーが表示され、購入手続きが中断してしまった場合も、手続きいただいた金額が、一時的にご利用枠から差し引かれる(仮課金)状態となる場合があります。

購入手続きが完了していないにもかかわらず、仮課金状態となっている場合、一定時間が経過すると取り消されます。

購入手続きが完了しているかについては、下記の手順にて「お買い物履歴」よりご確認いただけます。

※au PAY/au かんたん決済サービスの詳細につきましては、auお客様サポートまでお問合せください。


■マイページで確認(会員のみ)


マイページ > お買い物履歴

Q.購入履歴購入内容を確認したい.png


電話で問い合わせる(au ID・Pontaポイント関連について)

au PAY マーケットご利用時のau IDログイン(回線のある方、回線のない方)、Pontaポイント、 Pontaポイント(au PAY マーケット限定)やポイント明細についてご案内致します。

TEL:0120-933-957(9時~20時年中無休)

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