Q．購入時にエラーが発生し、代金やポイントだけ引かれている

A. クレジットカード決済やキャリア決済のお手続き後に何らかの理由によりエラーが表示され、正常に購入できなかった場合、手続きいただいた金額やポイントが一時的に差し引かれる「仮課金」状態となる場合があります。

購入手続きが完了していないにもかかわらず、仮課金状態となっている場合は、一定時間が経過すると料金やポイントは元に戻りますので、お時間をおいてご確認ください。

購入手続きが完了しているかについては、下記の手順にて「お買い物履歴」よりご確認いただけます。

■マイページで確認（会員のみ）

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