au PAY マーケット

TOPに戻る

Q.返品申込み機能について


A.返品申込み機能については、以下をご確認ください。


■返品申込み機能とは?



返品申込み機能は、商品の返品を希望する際にお買い物履歴から申請することができる機能です。
申請は以下手順で商品ごとに行うことができます。
※「申請をする機能」となるので、実際の返品可否についてはお店の判断となります。
申請後は、お店から連絡がくるまで商品の返送はせずにお待ちください。

・マイメニュー > マイページ(名前をクリック) > お買い物履歴 > 返品申込み
※手続き中に表示される「返品条件等販売に関する重要事項」をよく読んだうえで申請をお願いします。




■注意事項



・お店の設定によっては、返品申込みボタンが表示されていない場合があります。その際の返品についてはコチラをご確認いただき、お店に直接ご連絡ください。

・この機能は「商品の返品」を申請する機能となります。商品の交換をご希望の場合はコチラをご確認いただき、お店に直接ご連絡ください。

解決しましたか?

ご回答内容は、今後のサービス改善に活用させていただきます。


キーワードから検索

お問い合わせの前に

お問い合わせ

質問が解決しない場合は、下記からお問い合わせください。

============
【受付時間】メール受付時間:24時間(年中無休)
【回答時間】メールのお問い合わせから回答までの時間:平均3時間
※サイトへのお問い合わせの目安時間となります
※18:00以降のお問い合わせは翌日の受付となります
============

商品の発送やお支払い方法など、購入後のお取引についてはコチラ

ご登録情報の変更や各種機能のご利用についてはコチラ