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Q．返品・交換したい

A．商品の返品・交換を希望される場合は、直接お店にご相談ください。商品の管理・発送はお店で行っているため、au PAY マーケットで返品や交換を承ることはできません。

※お店に問い合わせても連絡がない場合は、3営業日程お待ちください。それでも連絡がない場合はコチラ

お店へのお問い合わせ方法は以下となります。

■お店のリレーメールアドレス宛に連絡

○購入履歴で確認（会員のみ）
マイメニュー＞購入履歴（お買い物履歴）＞「メールを送る」より、お店にリレーメールで連絡することができます。

メールでのご連絡.png

○購入完了メールで確認
購入完了メールの「店舗情報」欄に記載されています。

お店のリレーメールアドレス宛に、ご利用のメーラー(メールソフト)から直接送信をお願いします。

※リレーメールは「wowma.jp」のドメインから配信されますので、リレーメールを受信できるよう事前に受信設定の確認をお願いします。

■お店の連絡先宛に直接連絡

商品ページ下部の「販売者情報」に記載のお店の連絡先宛にメールまたは電話にてお問い合わせください。

販売者情報.png

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質問が解決しない場合は、下記からお問い合わせください。

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【受付時間】メール受付時間：24時間（年中無休）
【回答時間】メールのお問い合わせから回答までの時間：平均3時間
※サイトへのお問い合わせの目安時間となります
※18:00以降のお問い合わせは翌日の受付となります
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商品の発送やお支払い方法など、購入後のお取引についてはコチラ

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