au PAY マーケット

TOPに戻る

Q.返品・交換したい


A.商品の返品・交換を希望される場合は、直接お店にご相談ください。商品の管理・発送はお店で行っているため、au PAY マーケットで返品や交換を承ることはできません。

※お店に問い合わせても連絡がない場合は、3営業日程お待ちください。それでも連絡がない場合はコチラ

お店へのお問い合わせ方法は以下となります。


■お店のリレーメールアドレス宛に連絡


○購入履歴で確認(会員のみ)
マイメニュー > 購入履歴(お買い物履歴) > 「メールを送る」より、お店にリレーメールで連絡することができます。

メールでのご連絡.png


○購入完了メールで確認
購入完了メールの「店舗情報」欄に記載されています。

お店のリレーメールアドレス宛に、ご利用のメーラー(メールソフト)から直接送信をお願いします。

※リレーメールは「wowma.jp」のドメインから配信されますので、リレーメールを受信できるよう事前に受信設定の確認をお願いします。


■お店の連絡先宛に直接連絡


商品ページ下部の「販売者情報」に記載のお店の連絡先宛にメールまたは電話にてお問い合わせください。

販売者情報.png




★他にも以下の記事が見られています。


お店に連絡/質問したい

注文したものと違う商品が届いた

注文情報を間違えて購入してしまった

購入完了メールを削除してしまった

いつも利用している支払い方法がない

商品が届かない

キャンセル後も請求が取り消されない

注文後、お店に問い合わせても連絡がつかない

解決しましたか?

ご回答内容は、今後のサービス改善に活用させていただきます。


キーワードから検索

お問い合わせの前に

お問い合わせ

質問が解決しない場合は、下記からお問い合わせください。

============
【受付時間】メール受付時間:24時間(年中無休)
【回答時間】メールのお問い合わせから回答までの時間:平均3時間
※サイトへのお問い合わせの目安時間となります
※18:00以降のお問い合わせは翌日の受付となります
============

商品の発送やお支払い方法など、購入後のお取引についてはコチラ

ご登録情報の変更や各種機能のご利用についてはコチラ