Wowma!

Q.お店に連絡/質問したい


A. お店への連絡は、取引状況により異なります。
以下の該当する状況を確認し、お店に直接お問い合わせください。

※お電話にてご連絡をされる場合は、店舗の営業時間内でご連絡ください。
※メール連絡の際は、送信前に店舗メールを受信できるようドメイン指定受信の設定をお願いします。


■ 取引前(購入前)のお問い合わせ方法


例)サイズについて、送料について、在庫確認、発送方法など

①店舗の販売者情報や商品ページから確認

店舗TOPページ、もしくは商品ページの下にある「販売者情報」より、店舗の連絡先を確認することができます。

※特定の商品については商品ページにある「お問い合わせ」からもできます。
送信ボタンを押すと即時に通知されますので、よく内容を確認してから送信してください。

販売者情報.png




■取引後(購入後)のお問い合わせ方法


例)キャンセル、配送日確認、注文内容変更、返品・交換など

①購入履歴から確認(会員のみ)
マイメニュー > 購入履歴(お買い物履歴)> 「メールを送る」からお問い合わせが可能です。

メールを送る.png


②店舗の販売者情報や商品ページから確認
店舗TOPページ、もしくは商品ページの下にある「販売者情報」より、店舗の連絡先を確認することができます。

※特定の商品については商品ページにある「お問い合わせ」からもできます。
送信ボタンを押すと即時に通知されますので、よく内容を確認してから送信してください。

販売者情報.png



③購入完了メールから確認
購入完了後にご登録いただいたメールアドレス宛にau Wowma!より自動配信している「購入完了メール」より確認することができます。


④電話で連絡したい場合
商品ページ下部の「販売者情報」に記載のお店の電話番号へお問い合わせください。

販売者情報.png





★他にも以下の記事が見られています。


注文後、お店に問い合わせても連絡がつかない

商品が届かない

発送日を知りたい

注文キャンセルしたい

注文情報を間違えて購入してしまった

サイトからのメールが届かない

返品・交換したい

注文したものと違う商品が届いた

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お問い合わせの前に

お問い合わせ

質問が解決しない場合は、下記からお問い合わせください。

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【受付時間】メール受付時間:24時間(年中無休)
【回答時間】メールのお問い合わせから回答までの時間:平均3時間
※サイトへのお問い合わせの目安時間となります
※18:00以降のお問い合わせは翌日の受付となります
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