Q．お店に連絡/質問したい

A. お店への連絡は、取引状況により異なります。
以下の該当する状況を確認し、お店に直接お問い合わせください。

※お電話にてご連絡をされる場合は、店舗の営業時間内でご連絡ください。
※メール連絡の際は、送信前に店舗メールを受信できるようドメイン指定受信の設定をお願いします。

■ 取引前（購入前）のお問い合わせ方法

例）サイズについて、送料について、在庫確認、発送方法など

①店舗の販売者情報や商品ページから確認
店舗TOPページ、もしくは商品ページの下にある「販売者情報」より、店舗の連絡先を確認することができます。

※ログインして商品ページにある「お問い合わせ」からもお問い合わせできます。
送信ボタンを押すと即時に通知されますので、よく内容を確認してから送信してください。

■取引後（購入後）のお問い合わせ方法

例）キャンセル、配送日確認、注文内容変更、返品・交換など

①購入履歴から確認（会員のみ）
マイメニュー ＞ 購入履歴（お買い物履歴）＞ 「メールを送る」からお問い合わせが可能です。

②店舗の販売者情報や商品ページから確認
店舗TOPページ、もしくは商品ページの下にある「販売者情報」より、店舗の連絡先を確認することができます。

※ログインして商品ページにある「お問い合わせ」からもお問い合わせできます。
送信ボタンを押すと即時に通知されますので、よく内容を確認してから送信してください。

③購入完了メールから確認
購入完了後にご登録いただいたメールアドレス宛にau PAY マーケットより自動配信している「購入完了メール」より確認することができます。


④電話で連絡したい場合
商品ページ下部の「販売者情報」に記載のお店の電話番号へお問い合わせください。

★他にも以下の記事が見られています。

注文後、お店に問い合わせても連絡がつかない

商品が届かない

発送日やお届け予定日など配送状況を知りたい

注文キャンセルしたい

注文情報を間違えて購入してしまった

サイトからのメールが届かない

返品・交換したい

注文したものと違う商品が届いた