A.商品の管理・発送(配送)はお店で行っています。
やむを得ない事情で注文キャンセルを希望される場合は、商品ページ下部にある「販売者情報」内の「返品条件等販売に関する重要事項」をご確認のうえ、直接お店にご相談ください。
※コチラの注文キャンセル機能についてもご確認ください。
※電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。
また、請求の取り消し手続きについても、お店にて行っておりますため、キャンセル後の請求取り消しについてご不明点がある場合も、あわせてお店にご確認ください。
■決済の例:クレジットカード決済、d払い、au PAY/auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い など
■メールの場合
以下のいずれかの方法にてご連絡ください。
○購入履歴から連絡
マイメニュー > 購入履歴(お買い物履歴)> 「メールを送る」からお問い合わせが可能です。
○購入完了メールから連絡
購入完了メール内の「店舗情報」または、商品ページ下部の「販売者情報」にメールアドレスが記載されています。そちらのメールアドレス宛にお問い合わせください。
<販売者情報>
※「wowma.jp」のドメインや店舗からのメールを受信できるよう事前に受信設定の確認をお願いします。
≫メールの受信設定
■電話の場合
商品ページ下部の「販売者情報」に記載のお店の電話番号へお問い合わせください。
★他にも以下の記事が見られています。
お店に連絡/質問したい
注文後、お店に問い合わせても連絡がつかない
注文情報を間違えて購入してしまった
注文後に支払い方法を変更したい
商品が届かない
誤ったメールアドレスで購入してしまった
キャンセル後も請求が取り消されない
注文したものと違う商品が届いた
解決しましたか?
ご回答内容は、今後のサービス改善に活用させていただきます。
質問が解決しない場合は、下記からお問い合わせください。
© 2016 KDDI/au Commerce & Life, Inc.