Q．商品トラブルについて（初期不良、傷、汚れ、注文と異なる商品が届いた等）

A　商品の管理・発送はお店が行っているため、届いた商品に問題があった場合は、お店へ直接お問い合わせいただき、今後の対応についてご相談ください。

※お店に問い合わせても連絡がない場合は、3営業日程お待ちください。それでも連絡がない場合はコチラ

※au PAY マーケットがお店の代わりに返品交換やキャンセル等を承ることはできません。

お店の連絡先は以下より確認ができます。

■お店のリレーメールアドレス宛に連絡

○購入履歴で確認（会員のみ）
マイメニュー ＞ 購入履歴（お買い物履歴） ＞ 「メールを送る」より、お店にリレーメールで連絡することができます。




○購入完了メールで確認
購入完了メールの「店舗情報」欄に記載されています。

お店のリレーメールアドレス宛に、ご利用のメーラー(メールソフト)から直接送信をお願いします。

※リレーメールは「wowma.jp」のドメインから配信されますので、リレーメールを受信できるよう事前に受信設定の確認をお願いします。

■お店の連絡先宛に直接連絡

商品ページ下部の「販売者情報」に記載のお店の連絡先宛にメールまたは電話にてお問い合わせください。