Q．商品トラブルについて（初期不良、傷、汚れ、注文と異なる商品が届いた等）

A　商品の管理・発送はお店が行っているため、届いた商品に問題があった場合は、お店へ直接お問い合わせいただき、今後の対応についてご相談ください。

※お店に問い合わせても連絡がない場合は、3営業日程お待ちください。それでも連絡がない場合はコチラ

※au PAY マーケットがお店の代わりに返品交換やキャンセル等を承ることはできません。

お店の連絡先は以下より確認ができます。

■メールの場合

○購入履歴から連絡
マイメニュー ＞ 購入履歴 ＞ 「メールを送る」より、お店にリレーメールで連絡することができます。



○お店のメールアドレス宛に直接連絡
購入完了メール内の「店舗情報」または、商品ページ下部の「販売者情報」にメールアドレスが記載されています。こちらのメールアドレス宛にお問い合わせください。

※購入完了メール内の「店舗情報」には、お店のリレーメールアドレスが記載されています。リレーメールアドレス宛に送信した場合は、メール履歴にも反映されます。
≫リレーメールとは？

※「wowma.jp」のドメインや店舗からのメールを受信できるよう事前に受信設定の確認をお願いします。
≫メールの受信設定

■お電話の場合

商品ページ下部の「販売者情報」に記載のお店の電話番号へお問い合わせください。