Q．サイトからのメールが届かない

A．以下の可能性がありますので、ご確認ください。
※お店からのメールについては、お店がリレーメールで送っている場合、メール履歴でも確認することができます。

■メールのフィルタリング設定をしている

○ケータイキャリアのメールアドレスをご登録されている場合
「wowma.jp」ドメインからのメール受信を許可してください。

≫auの方

 ≫docomoの方

≫SoftBankの方

○ケータイキャリア以外のメールアドレスをご登録されている場合
メールソフト、フリーメールサービス、インターネットプロバイダのフィルタリング設定を確認してください。
また、異なるフォルダや迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性も考えられます。

■メールアドレスを変更している・登録メールアドレスに誤りがある(会員のみ)

メールアドレスの確認・変更は、マイメニュー＞マイページ（名前をクリック）＞お買い物で使用するメールアドレスの変更から行ってください。

Q．サイトからのメールが届かない.png

電話で問い合わせる（au ID・Pontaポイント関連について）

au PAY マーケットご利用時のau IDログイン（回線のある方、回線のない方）、Pontaポイント、 Pontaポイント(au PAY マーケット限定)やポイント明細についてご案内致します。

TEL：0120-933-957（9時～20時年中無休）

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【受付時間】メール受付時間：24時間（年中無休）
【回答時間】メールのお問い合わせから回答までの時間：平均3時間
※サイトへのお問い合わせの目安時間となります
※18:00以降のお問い合わせは翌日の受付となります
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