Q．商品が届かない

A．注文した商品の管理・発送はお店が行っているため、au PAY マーケットでは発送などの状況確認ができません。そのため、商品発送状況については直接お店にお問い合わせください。
※お店に問い合わせても連絡がない場合は、3営業日程お待ちください。それでも連絡がない場合はコチラ

※追跡サービスで「伝票番号未登録」や「お問い合わせのデータは登録されておりません。」と表示される場合は、まだ追跡サービスに情報が反映されていない可能性があります。お時間をあけて再度ご確認ください。

お店へのお問い合わせ方法は以下となります。

■メールの場合

以下のいずれかの方法にてご連絡ください。

○購入履歴から連絡

マイメニュー ＞ 購入履歴（お買い物履歴）＞ メールを送る からお問い合わせが可能です。

○購入完了メールから連絡

購入完了メール内の「店舗情報」または、商品ページ下部の「販売者情報」にメールアドレスが記載されています。

こちらのメールアドレス宛にお問い合わせください。

※「wowma.jp」のドメインや店舗からのメールを受信できるよう事前に受信設定の確認をお願いします。

≫メールの受信設定

■電話の場合

商品ページ下部の「販売者情報」に記載のお店の電話番号へお問い合わせください。

★他にも以下の記事が見られています。

お店に連絡/質問したい

お店から連絡がこない

お店から注文キャンセルメールが届いた

誤ったメールアドレスで購入してしまった

返品・交換したい

注文キャンセルしたい

購入完了したかわからない

注文後、お店に問い合わせても連絡がつかない