Q．注文キャンセルしたい

A．ご注文のキャンセル方法は、ご注文からの経過時間や状況によって異なります。

・ご注文後15分以内（ボタンが表示されている場合）
購入履歴からお客様ご自身でキャンセルが可能です。

・上記以外（ボタンが表示されていない場合）
au PAY マーケットがお店の代わりにキャンセルを承ることはできないため、直接お店へお問い合わせください。

■15分以内のキャンセル手順

マイメニュー ＞ 購入履歴 ＞ 該当注文の「注文キャンセル手続きへ」ボタンよりお手続きください。
≫詳しい注文キャンセル機能の使い方はコチラ

■お店へのお問い合わせ方法（15分経過後など）

＜メールの場合＞
・購入履歴から連絡
マイメニュー ＞ 購入履歴 ＞ 「メールを送る」よりお問い合わせください。

・お店のメールアドレス宛に直接連絡
購入完了メール内の「店舗情報」または商品ページ下部「販売者情報」のメールアドレス宛にお問い合わせください。


※購入完了メール内の「店舗情報」には、お店のリレーメールアドレスが記載されています。リレーメールアドレス宛に送信した場合は、メール履歴にも反映されます。
≫リレーメールとは？

※「wowma.jp」のドメインや店舗からのメールを受信できるよう事前に受信設定の確認をお願いします。
≫メールの受信設定


＜電話の場合＞
商品ページ下部「販売者情報」記載の電話番号へご連絡ください。

※お店に問い合わせても連絡がない場合は、3営業日程お待ちください。それでも連絡がない場合はコチラ

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