au PAY マーケット

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Q.注文キャンセルしたい


A.注文キャンセルを希望される場合は、接お店にご相談ください。au PAY マーケットがお店の代わりにキャンセルを承ることはできません。
※お店に問い合わせても連絡がない場合は、3営業日程お待ちください。それでも連絡がない場合はコチラ

コチラの注文キャンセル機能についてもご確認ください。

お店へのお問い合わせ方法は以下となります。


■メールの場合


以下のいずれかの方法にてご連絡ください。

○購入履歴から連絡
マイメニュー > 購入履歴(お買い物履歴)> 「メールを送る」からお問い合わせが可能です。

メールでのご連絡.png


○購入完了メールから連絡
購入完了メール内の「店舗情報」または、商品ページ下部の「販売者情報」にメールアドレスが記載されています。そちらのメールアドレス宛にお問い合わせください。

<販売者情報>
販売者情報.png


※「wowma.jp」のドメインや店舗からのメールを受信できるよう事前に受信設定の確認をお願いします。

メールの受信設定


■電話の場合


商品ページ下部の「販売者情報」に記載のお店の電話番号へお問い合わせください。

販売者情報.png





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お店に連絡/質問したい

注文後、お店に問い合わせても連絡がつかない

注文情報を間違えて購入してしまった

注文後に支払い方法を変更したい

商品が届かない

誤ったメールアドレスで購入してしまった

キャンセル後も請求が取り消されない

注文したものと違う商品が届いた

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お問い合わせの前に

お問い合わせ

質問が解決しない場合は、下記からお問い合わせください。

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【受付時間】メール受付時間:24時間(年中無休)
【回答時間】メールのお問い合わせから回答までの時間:平均3時間
※サイトへのお問い合わせの目安時間となります
※18:00以降のお問い合わせは翌日の受付となります
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